Muito se fala em Jornada de Compra, mas será que também não precisamos entender a Jornada de Consumo dos nossos produtos?
Desde o momento que sai da loja até o descarte quais são os pontos de destaque do meu produto (delight points)? E quais os pain points?
Entender em detalhes a Jornada de Consumo de um produto não só ajuda a indústria a melhorar ou minimizar os ruídos existentes neste processo como também pode trazer insights sobre as experiências dos nossos consumidores e criar novas oportunidades de uso.
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